企業管理病癥治療-山東朱氏培訓集團企業管理制度失調癥治療——業務與職務關系 接受最高階層方針并選擇與自己部門相關聯事宜 各部門主管了解了最高階層所擬定出來的“經營方針”和“經營計劃”的基本意旨之后，即從這個基本意旨中選出版自己部門有關系的業務。 譬如說，假設“經營方針”舉出本年度重要方針之一的“開發最大的能力”，則人事部門就會相對應地制訂“徹底實施教育訓練”的方法。 于是，必須擬定具體化的管理項目。如果只抽象化地說“實施教育訓練”而不實際去做，那也只是空喊口號，很難獲得具體的結果。
教育訓練的實施 1. 公司外講習會 (1)公司外講習會的機關和主題的選擇； (2)參加者的遴選； (3)參加者的派遣； (4)參加者成果顯示； ①報告書的提出； ②舉辦內部講習會； ③稽查聽講成果對現場業務的反映。 (5)企劃未來的講習會； (6)公司外講習會的評估與反省。 2. 公司內研修 (1)擬定“重點教育”學習計劃； (2)制作教育研修用教材； (3)遴選教育訓練擔任者； ①遴選公司外講師； ②遴選公司內講師。 (4)遴選公司內研修參加者； (5)參加者的成果顯示； ①報告書的提出； ②舉辦部內講習會； ③考核研修成果； ④征詢研修希望和要求事項。 (6)公司內研修的評估與反省。 按照這樣確定實施項目之后，再將這些項目按重要度編定等級。這些項目都是從最高階層的經營方針、經營計劃所導出的，因此，每一個項目當然都很重要。可是，仍應按照 “A——非常重要”、“B——頗重要”、“C——重要”三個等級來劃分。按照這個方法做，萬一遇到業務非常繁忙而無暇顧及每一個項目時，依然能夠辦好最高階層所期待的業務。 為使目標明確化，需以數字來表現 明白了應該貫徹執行的業務之后，就必須在盡可能的范圍內，使用數值來表示該項目的預期成果(目標)。因為如果僅憑抽象性的目標，則現場的成果往往和最高階層的期望不一致。
以前面提到的“教育訓練的實施”為例來分析： (1)教育訓練的對象應該選出多少人? (2)應舉辦多少次的研討會?每人應聽講多少次? (3)課程統計應安排多少時間? (4)應準備多少教材? (5)在何時、何處實施教育訓練? (6)要用那一種教育器材?數量多少? (7)為了實施教育訓練，必須撥出多少費用? (8)報告書應使用稿紙或使用報告紙寫?應寫多少張? (9)研修報告需要多久時間? (10)教育研修的合格比率應為多少?多少分數以上的人應該有幾名? 按照這種形式，盡可能以數值來顯示目標與成果。 為使實施期限明確化，必須制作業務預定表 前面的設定數值目標這一項中曾經說過，必須確知各事項應在“什么時候”實施。 關于“什么時候”實施，可根據下面所述的基準： (1)需要該業務時； (2)業務繁忙時； (3)業務空閑時； (4)人數足夠時； (5)人數不足時； (6)需要緊急辦理時； (7)和季節有關時； (8)對方認為需要時； (9)只有這一次機會時； (10)需要例行舉辦事項時。 大多數的公司業務，都是以行事歷樣來預定的。 如果公司的事業年度自一月開始，就必須在這以前準備好經營方針或經營計劃。此外，關于品管活動、提案活動、部門會議、安全運動等活動，也必須事先排定。 最好能夠在年初就事先制作“各部門季別業務預定表”，并區分為“定型業務”與“重點業務”，同時記載該季業務分責事項。 年初所制作的“業務預定表”畢竟只是個“預定”計劃，因此必須在即將進入各季之前重新檢查、斟酌增刪，直至適當為止。 必須獲得高級主管會議認可 在前面所說的“季別業務預定表”，應先呈給最高經營階層。如果是普通的中小企業，可以根據最高經營層的判斷來決定此預定表的“重要業務”的可行性。規模稍大的公司或有組織性(系統)運營的公司，則由高級主管會議來檢討戰略性重點。 經過高級主管會議認可之后，再將預定表授權給部門主管去實施。 更多企業管理知識請關注山東朱氏培訓集團官方網站：www.809740.tw |
